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Porté par l'essor d'Internet, le
commerce électronique offre aujourd'hui de puissantes perspectives de
développement économique et de gain de compétitivité pour les
entreprises. Afin de mieux comprendre les enjeux de ce phénomène,
j'ai essayez de présenter succinctement cette nouvelle forme de
relation commerciale.
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Définition
: L'Association Française du Commerce Électronique (AFCEE) et
l'Association Française de la télématique Multimédia, deux
organismes de référence, donnent du commerce électronique une
définition restreinte et une définition plus extensive.
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dans sa définition restreinte
le commerce électronique désigne l'ensemble des échanges
commerciaux dans lesquels l'achat s'effectue sur un réseau de
télécommunications. Le commerce électronique recouvre aussi bien
la simple prise de commande que l'achat avec paiement, et
concerne autant les achats de biens que les achats de services,
qu'ils soient eux-mêmes en ligne (services d'information,
jeux...) ou non.
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dans une définition plus
extensive, on peut inclure dans le " commerce électronique "
l'ensemble des usages commerciaux des réseaux. Il est bien
entendu que le commerce électronique est avant tout du commerce
et que le réseau n'est qu'un moyen ou support de communication.
Toutefois, lorsqu'on évoque aujourd'hui le commerce électronique,
on se réfère implicitement au commerce sur le réseau Internet qui
chaque jour, occupe une place de plus en plus prépondérante dans
l'univers des télécommunications. On distingue le commerce entre
entreprises (Business to Business ou B2B) et le commerce avec les
particuliers (Business to Consumer ou B2C). Si le B2C est
aujourd'hui plus mis en avant par les médias, le B2B sur Internet
comme hors Internet est bien plus volumineux. Deux nouveaux
segments font également leur apparition : le Business to
Administration (B2A) et le Consumer to Consumer (C2C) qui
regroupent respectivement les échanges entreprises-administration
et ceux entre particuliers.
 
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